考察公司資質(zhì)
經(jīng)營(yíng)資質(zhì):確保維修公司具備合法合規(guī)的經(jīng)營(yíng)許可,查看其營(yíng)業(yè)執(zhí)照,明確經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋醫(yī)療器械維修業(yè)務(wù)。像重慶仲遠(yuǎn)醫(yī)療器械有限公司,成立于 2014 年 12 月 3 日,經(jīng)營(yíng)范圍包含醫(yī)療器械維修及咨詢服務(wù)等,通過查詢這類公司的注冊(cè)信息,可初步判斷其經(jīng)營(yíng)的合法性。
維修資質(zhì)認(rèn)證:專業(yè)的醫(yī)療器械維修資質(zhì)能反映公司的技術(shù)能力與規(guī)范程度。例如,一些公司可能獲得了特定品牌或類型醫(yī)療器械的維修授權(quán)認(rèn)證,這意味著其在相關(guān)領(lǐng)域達(dá)到了廠家要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
評(píng)估技術(shù)實(shí)力
維修團(tuán)隊(duì):了解公司維修工程師的數(shù)量、資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師能夠更快速準(zhǔn)確地診斷和解決設(shè)備故障。比如重慶宇運(yùn)醫(yī)療器械有限公司,經(jīng)過多年市場(chǎng)打拼,擁有多名技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)過硬的維修工程師,在長(zhǎng)期維修服務(wù)中積累了豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。公司的工程師定期到設(shè)備工廠進(jìn)行培訓(xùn),積累了各大品牌的維修經(jīng)驗(yàn),可以滿足大部分醫(yī)療機(jī)械設(shè)備的維修。
技術(shù)培訓(xùn)與更新:醫(yī)療器械技術(shù)不斷發(fā)展,維修公司應(yīng)持續(xù)為工程師提供技術(shù)培訓(xùn),使其掌握最新的維修知識(shí)和技能。像部分大型維修公司會(huì)與國(guó)內(nèi)外知名品牌合作,派遣工程師參加原廠培訓(xùn)課程。
參考服務(wù)質(zhì)量
響應(yīng)速度:醫(yī)療器械出現(xiàn)故障時(shí),維修公司的響應(yīng)速度至關(guān)重要。有的公司承諾接到報(bào)修后 1 小時(shí)內(nèi)響應(yīng),24 小時(shí)內(nèi)到達(dá)場(chǎng)地,如國(guó)藥醫(yī)工(重慶)醫(yī)學(xué)工程技術(shù)有限公司,客戶運(yùn)營(yíng)中心 7*24 小時(shí)在線響應(yīng)客戶需求,能極大減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間。
維修周期:了解公司對(duì)不同類型故障的維修周期承諾。重慶宇運(yùn)醫(yī)療器械有限公司表示中小型故障在 3 - 10 個(gè)工作日可排除,大型故障 20 個(gè)工作日內(nèi)排除故障,這對(duì)醫(yī)院提高工作效率、充分利用設(shè)備價(jià)值非常有利。
售后服務(wù):優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)包括維修后的設(shè)備質(zhì)保、定期回訪等。例如,有的公司對(duì)維修過的設(shè)備提供 3 - 6 個(gè)月的質(zhì)保期,期間若同一故障再次出現(xiàn),免費(fèi)維修。
對(duì)比維修價(jià)格
價(jià)格合理性:維修價(jià)格應(yīng)在合理范圍內(nèi),既不能過高增加成本,也不能過低而影響維修質(zhì)量。如重慶宇運(yùn)醫(yī)療器械有限公司宣稱其維修價(jià)格比同行低 20%,并對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品進(jìn)行低價(jià)維保,但同時(shí)保證服務(wù)質(zhì)量。
價(jià)格透明度:選擇價(jià)格透明、無(wú)隱性收費(fèi)的維修公司。正規(guī)公司會(huì)在維修前詳細(xì)列出維修項(xiàng)目、所需配件及對(duì)應(yīng)價(jià)格,經(jīng)客戶確認(rèn)后再進(jìn)行維修。
了解公司口碑
客戶評(píng)價(jià):通過網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)論壇、客戶推薦等途徑,了解維修公司過往客戶的評(píng)價(jià)。正面評(píng)價(jià)多的公司,通常在服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平等方面表現(xiàn)較好。
行業(yè)聲譽(yù):在醫(yī)療器械行業(yè)內(nèi)擁有良好聲譽(yù)的公司,往往在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中積累了可靠的信譽(yù),可通過咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)、其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)等方式了解。
關(guān)注配件供應(yīng)
配件質(zhì)量:維修使用的配件質(zhì)量直接影響設(shè)備維修后的性能和使用壽命。正規(guī)維修公司會(huì)使用質(zhì)量可靠、符合標(biāo)準(zhǔn)的配件,部分公司甚至只采用原廠配件。
配件供應(yīng)渠道與及時(shí)性:維修公司應(yīng)具備穩(wěn)定的配件供應(yīng)渠道,確保在需要時(shí)能及時(shí)獲取所需配件。一些大型維修公司與眾多正規(guī)專業(yè)、信用可靠的零備件供應(yīng)商建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系,如國(guó)藥醫(yī)工在全球及本土擁有眾多這樣的供應(yīng)商,可保障配件供應(yīng)的及時(shí)性。